IKEA Alex Holzauflagen – Gemusterte Paneele für Schubladenfronten

 

RICHTLINIEN FÜR RÜCKSENDUNG UND ERSTATTUNG

Wir hoffen aufrichtig, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sein werden. Wir verstehen jedoch, dass Sie manchmal eine Rücksendung vornehmen und eine Rückerstattung beantragen möchten. In diesem Fall haben Sie 30 Tage Zeit, das/die Produkt(e) nach Erhalt Ihres Kaufs zurückzusenden und eine Rückerstattung zu beantragen.

Wir bearbeiten Rücksendungen, Rückerstattungen oder Umtausch gemäß den nachstehenden Richtlinien.

Haftungsausschluss:

Adressfehler oder andere Kundenfehler: Wenn ein Paket aufgrund eines Adressfehlers (oder eines anderen Fehlers) des Kunden unversehrt an Artvoom zurückgesandt wird, ist der Kunde für alle anfallenden Versandkosten verantwortlich. Eine Rückerstattung wird für die Ware ausgestellt.

Verstoß gegen Gesetze: Wenn ein Paket aufgrund eines Verstoßes gegen die Gesetze eines Landes an Artvoom zurückgesandt wird, ist der Kunde für alle an Artvoom in Rechnung gestellten Gebühren (wie Quarantäne, Lagerung oder Versand) verantwortlich. Eine Rückerstattung wird dem Kunden abzüglich der Frachtkosten gewährt.

Verweigerung durch den Kunden: Wenn ein Kunde ein Paket aufgrund zusätzlicher Gebühren (Steuern oder aus anderen Gründen) verweigert, gewährt Artvoom dem Kunden eine Rückerstattung abzüglich Fracht und Steuern, sobald das zurückgesandte Paket eingegangen und geprüft wurde, dass alle ursprünglich versandten Waren zurückgegeben wurden. Der Kunde ist für alle anfallenden Versandkosten verantwortlich.

Beschlagnahme durch den Zoll: Wenn ein Paket vom Zoll angehalten/beschlagnahmt oder vom Versanddienstleister aufgegeben wurde, erhält der Kunde keine Gutschrift für die Bestellung. Wenn und falls Artvoom das unversehrte Paket zurückerhält, wird dem Kunden eine Rückerstattung abzüglich Fracht und Steuern gewährt.

Verlorene Pakete: Verlorene Pakete müssen Artvoom innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Versandbestätigung gemeldet werden. Artvoom kann für Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen für mehr als einen Kalendermonat nicht haftbar gemacht werden. Für jedes zurückgesandte Paket: Für jede Bestellung, die an Artvoom zurückgesandt wird, gilt: Wenn die Rücksendekosten höher sind als die Kosten der bestellten Ware, weist Artvoom den Spediteur an, das Paket aufzugeben. In diesem Fall erhält der Kunde keine Rückerstattung für die Bestellung, ist aber nicht für die Rücksendekosten verantwortlich.

Zerstörte oder nicht zurückgesandte Pakete: Wenn ein Paket vom Zoll oder Spediteur zerstört oder anderweitig nicht an Artvoom zurückgesandt wurde, können wir keine Rückerstattung für die Bestellung ausstellen.

Alle anfallenden Zölle oder Steuern liegen in der Verantwortung des Kunden.

Liefergebühr und verpasste terminierte Lieferung: Wenn eine erneute Zustellung durch den Kunden aufgrund der Rücksendung an den Absender, der Verweigerung der Sendung oder einer verpassten terminierten Lieferung angefordert wird, sind Sie für den Versand und die Bearbeitung verantwortlich, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler des Unternehmens oder des Spediteurs.

Produktfehler, Beschädigung oder Falschlieferung: Kann für eine vollständige Rückerstattung der Ware und der Versand- und Bearbeitungskosten berechtigt sein, wenn ein Defekt, eine Beschädigung oder ein falsch versandter Artikel bestätigt wird. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung für eine sofortige Lösung. Um eine ordnungsgemäße Bearbeitung des Anspruchs und der Gutschrift für Ihre Rücksendekosten zu gewährleisten, müssen Sie das ausgefüllte RMA-Formular Ihrer Rücksendung beifügen. Alle Ansprüche auf defekte Artikel unterliegen der Prüfung und Bestätigung. Bei „defekten“ Ansprüchen beschreiben Sie den Defekt und geben Sie an, ob Sie einen Ersatz wünschen, indem Sie dies im Notizbereich vermerken.

Nach der Überprüfung, wenn der Artikel/die Artikel als defekt oder falsch versandt eingestuft wird/werden, wird ein exakter Ersatz, falls verfügbar, kostenlos an Sie versandt. Wenn ein exakter Ersatz nicht vorrätig ist, bearbeiten wir eine vollständige Rückerstattung auf die gleiche Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Beschädigte oder fehlende Artikel: Ansprüche wegen beschädigter Artikel oder Abweichungen (z. B. fehlende Artikel in Ihrer Bestellung) sollten innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eingereicht werden. Bitte bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien auf, falls eine Inspektion erforderlich ist. Im Falle von Transportschäden können wir den Spediteur kontaktieren.

Unzugestellte, nicht abgeholte, verweigerte oder zurückgesandte Pakete: Versand- und Bearbeitungskosten, Steuern und Geschenkverpackung können nicht erstattet werden. Die ursprünglichen Versandkosten sind bei unzugestellten, nicht abgeholten, verweigerten oder zurückgesandten Paketen nicht erstattungsfähig, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler des Unternehmens. Bei „kostenlosen Versandpaketen“ werden die Versandkosten bewertet und von der endgültigen Erstattung abgezogen. Alle Versandkosten, die Ihnen bei der Rücksendung des Produkts entstehen, werden nicht erstattet, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler des Unternehmens. Nicht erstattungsfähiger Versand gilt sowohl für den nationalen als auch für den internationalen Versand.

Kostenlose Versandangebote: Bei „kostenlosen Versandpaketen“ werden die Versandkosten bewertet und von der endgültigen Erstattung von Rückerstattungen und Gutschriften abgezogen. Alle Versandkosten, die Ihnen bei der Rücksendung des Produkts entstehen, werden nicht erstattet, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler des Unternehmens. Nicht erstattungsfähiger Versand gilt sowohl für den nationalen als auch für den internationalen Versand.

*Besondere Einschränkungen*

Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühr für einen Umtausch, aber Kunden müssen möglicherweise die Versandkosten tragen. Bei Rückerstattungen werden die Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Wenn der Fehler jedoch auf unsere Seite zurückzuführen ist, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Nachdem Ihr Umtausch- oder Rücksendeantrag bestätigt wurde, erhalten Sie eine Rücksendeadresse, an die Sie die Artikel an uns zurücksenden können.

Wenn Sie ein Produkt umtauschen oder zurücksenden möchten, senden Sie bitte zuerst Bilder des Artikels per E-Mail. Sie können einen gleichwertigen Umtausch gegen denselben identischen Artikel vornehmen oder ihn gegen einen anderen Stil umtauschen und die Preisdifferenz zahlen.

Wir können keine Artikel annehmen, die sich nicht im Originalzustand befinden. Die zurückgesandten Artikel müssen unverändert, ungetragen, unbeschädigt sein und alle Etiketten und Verpackungen müssen enthalten und angebracht sein.

Geöffnete oder gebrauchte Artikel können, sofern sie nicht beschädigt oder defekt sind, nicht zurückgesandt werden.

Rückgabeprozess:

Schritt 1:

Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung senden Sie unserem Kundenservice eine E-Mail, um den Grund für die Rücksendung/den Umtausch zu erläutern und eine Rücksendegenehmigungsnummer (RA-Nummer) anzufordern.

Nur zurückgesandte Pakete mit einer RA-Nummer werden angenommen. Wir haben das Recht, die Annahme von Paketen zu verweigern, wenn Sie diese ohne unsere Genehmigung zurücksenden! In diesem Fall sind Sie für alle daraus entstehenden Verluste verantwortlich.

Schritt 2:

Bereiten Sie die zurückgesandten Artikel in einer sicheren Verpackung vor, einschließlich der Originalbestellrechnung mit ausgefülltem Rücksendebereich.

Schritt 3:

Um ein Produkt zurückzusenden, senden Sie es per Post an unser Lager:

Name: Denys Kantyshev

Land: Ukraine

Stadt: Odessa

Adresse: Novoukrainian lane 17

Postleitzahl: 65016

Versenden Sie die zurückgesandten Produkte per versicherter oder nachverfolgbarer Versandmethode an die Rücksendeadresse, die wir Ihnen mitteilen werden. Wenn Sie die Artikel versenden, senden Sie uns bitte die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Nach Erhalt Ihrer zurückgesandten Artikel werden wir die Artikel genauer prüfen und Ihre Rückerstattung bearbeiten. Bitte rechnen Sie mit 1-3 Tagen für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung.

Rückerstattung (falls zutreffend)

Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet und der Betrag wird Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb von 3-5 Werktagen automatisch gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst erneut Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell veröffentlicht wird.

Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gesendet wird.

Wenn Sie all dies getan, aber noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: admin@artvoom.com

Verkauf von Waren (falls zutreffend)

Rückerstattungen können nur zu regulären Preisen erfolgen, leider können Artikel, die zu reduzierten Preisen gekauft wurden, nicht zurückgegeben werden.

Umtausch (falls zutreffend)

Wir ersetzen Produkte nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch gegen dasselbe Produkt benötigen, senden Sie uns eine E-Mail an:

admin@artvoom.com

und senden Sie Ihr Produkt an unser Lager:

Name: Denys Kantyshev

Land: Ukraine

Stadt: Odessa

Adresse: Novoukrainian lane 17

Postleitzahl: 65016

Bitte senden Sie keine Bestellung an unser Lager ohne vorherige Benachrichtigung und ohne eine Rücksendegenehmigungsnummer (RA-Nummer). Ihr Paket wird nicht erkannt, und dies wird den Rückerstattungsprozess erschweren.

Geschenke

Wenn das Produkt beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie geliefert wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe Ihrer Rücksendung. Sobald das zurückgesandte Produkt eingegangen ist, erhalten Sie einen Geschenkgutschein.

Wenn das Produkt beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Spender eine Bestellung erhielt, die Ihnen später zugesandt wurde, senden wir eine Rückerstattung an den Spender, und dieser wird über Ihre Rücksendung informiert.

Versand

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Falls Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, übernehmen wir die Rücksendekosten.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr umgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.

Wenn Sie Waren versenden, sollten Sie den Sendungsverfolgungsdienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.