Politique d'expédition

 

POLITIQUE D'EXPÉDITION

PRÉPARATION DE LA COMMANDE

Le délai nécessaire pour préparer une commande pour l'expédition est de 1 à 3 jours ouvrables. Veuillez noter que les commandes sont préparées et expédiées uniquement les jours ouvrables (du lundi au vendredi). Les week-ends et jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables.

Les commandes personnalisées peuvent occasionnellement nécessiter un délai de préparation supplémentaire. Si cela se produit, nous vous en informerons rapidement.

Si vous avez des questions concernant le statut de votre commande, veuillez nous contacter à admin@artvoom.com.

EXPÉDITION

Nous expédions dans le monde entier en utilisant des fournisseurs de services d'expédition internationaux fiables et leurs partenaires de livraison. Selon le pays de destination, les dimensions du colis et la méthode d'expédition sélectionnée lors du paiement, nous pouvons utiliser des transporteurs tels que UPS, FedEx, USPS, Nova Post, Ukrposhta, Royal Mail, DHL et d'autres partenaires de livraison locaux.

Un numéro de suivi vous sera fourni une fois votre commande expédiée.

INFORMATIONS DE SUIVI

Veuillez noter que Nova Post, Ukrposhta et d'autres fournisseurs d'expédition peuvent coopérer avec des partenaires de livraison locaux dans différents pays. Par conséquent, certaines expéditions internationales peuvent avoir plus d'un numéro de suivi. C'est une partie normale du processus de livraison internationale et cela permet à votre commande d'être transférée efficacement entre les transporteurs jusqu'à ce qu'elle atteigne sa destination finale.

Si vous avez des questions concernant vos informations de suivi, veuillez nous contacter à admin@artvoom.com, et nous serons heureux de vous aider.

DÉLAIS D'EXPÉDITION ESTIMÉS

Expédition Standard

  • Gratuit
  • Délai de livraison estimé : 3 à 9 jours ouvrables

Expédition Express Accélérée

  • Frais supplémentaires : 30 USD
  • Délai de livraison estimé : 3 à 7 jours ouvrables

L'expédition express est généralement effectuée par des services accélérés fournis par des transporteurs tels que UPS, FedEx, DHL ou Nova Post Express, selon la disponibilité et le pays de destination.

Veuillez noter que les estimations de livraison sont fournies à titre indicatif uniquement. Les inspections douanières, les retards des transporteurs, les conditions météorologiques extrêmes et d'autres circonstances indépendantes de notre volonté peuvent occasionnellement affecter les délais de livraison.

DROITS DE DOUANE ET TAXES

États-Unis

Les commandes expédiées aux États-Unis sont envoyées avec les droits et taxes prépayés (DDP). Aucun frais d'importation supplémentaire n'est attendu à la livraison.

Union Européenne et Autres Pays

Les droits d'importation, la TVA, les frais de douane et d'autres charges peuvent s'appliquer en fonction des réglementations de votre pays. Ces charges, le cas échéant, sont à la charge du client.

Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations avant de passer une commande. Si vous avez des questions concernant les éventuels frais d'importation pour votre pays de destination, n'hésitez pas à nous contacter à admin@artvoom.com. Nous sommes toujours heureux de vous aider et ferons de notre mieux pour vous guider en fonction de notre expérience en matière d'expédition.

EXPÉDITIONS PERDUES OU ENDOMMAGÉES

Veuillez inspecter votre colis à la livraison. Si votre colis arrive endommagé ou s'il y a un problème avec votre envoi, veuillez nous contacter dès que possible et fournir des photographies de l'emballage et des produits reçus.

Si le problème est déterminé comme étant le résultat d'une erreur de la part d'Artvoom, nous travaillerons avec vous pour trouver une solution appropriée. Selon les circonstances, cela peut inclure un remplacement de l'article ou une autre solution adaptée.

QUESTIONS

Si vous avez des questions concernant l'expédition, les délais de livraison estimés, les frais de douane ou les informations de suivi, veuillez nous contacter à admin@artvoom.com.

Nous sommes toujours heureux de vous aider et ferons de notre mieux pour vous assister en fonction de notre expérience en matière d'expédition.

Tous les colis sont envoyés avec un numéro de suivi.